Fotografía por: Noticias Día a Día
Girardot fortalece la atención ciudadana con capacitación del SENA
Con el propósito de mejorar continuamente la calidad en la atención al ciudadano, la administración municipal de Girardot, en alianza con el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), dio inicio a un proceso de formación complementaria en Servicio al Cliente y Gestión Documental dirigido a sus colaboradores.
Esta iniciativa hace parte del compromiso institucional por elevar los estándares de eficiencia, organización y trato humano en la gestión pública. A través de esta formación, se busca dotar al equipo de trabajo con herramientas prácticas, conocimientos actualizados y una comprensión integral sobre la importancia de brindar un servicio respetuoso, cercano y profesional.
Entre los principales objetivos del programa se destacan:
- Optimizar la atención al público mediante el fortalecimiento de habilidades comunicativas, escucha activa y resolución efectiva de requerimientos.
- Mejorar la gestión documental, garantizando el manejo adecuado de archivos conforme a la normatividad vigente, promoviendo la transparencia y el acceso a la información pública.
Ambos procesos formativos están siendo desarrollados por instructores certificados del SENA, bajo una metodología teórico-práctica que facilita la aplicación inmediata de los conocimientos en los entornos laborales, impactando positivamente en la calidad de los servicios ofrecidos a la comunidad.
Un compromiso con la excelencia institucional
Estas capacitaciones se enmarcan dentro del Plan Integral de Capacitación y Actualización Continua, una estrategia que la administración viene impulsando con el objetivo de fortalecer el desempeño individual, fomentar la vocación de servicio y consolidar una cultura organizacional ética y moderna.
La Alcaldía de Girardot reafirma que un servicio de calidad comienza con un equipo humano preparado y motivado. Por ello, continuará promoviendo espacios de formación que impulsen el crecimiento profesional de sus funcionarios y contribuyan al desarrollo de una gestión pública más cercana, eficiente y transformadora.
Fuente por: Noticias Día a Día
