Fotografía por: la Gobernacíon de Cundinamarca
La atención a los pensionados y afiliados de Cundinamarca recibió un importante reconocimiento a nivel nacional. La Unidad Administrativa Especial de Pensiones del departamento obtuvo el mejor resultado del país entre las entidades descentralizadas con enfoque en servicio dentro del Índice de Desempeño Institucional (FURAG), una medición que evalúa la eficiencia, la transparencia y la calidad de la gestión pública.
El resultado refleja el desempeño de una entidad que administra trámites relacionados con pensiones y seguridad social, servicios fundamentales para miles de ciudadanos que dependen de respuestas oportunas y procesos confiables.
Un reconocimiento que beneficia a los usuarios
Con una calificación de 98,2 %, la Unidad de Pensiones de Cundinamarca se ubicó en el primer lugar nacional entre las entidades descentralizadas con enfoque en servicio y alcanzó la sexta posición entre las 4.607 entidades públicas evaluadas en Colombia.
Más allá del reconocimiento, este resultado representa una mayor confianza para los usuarios, quienes realizan trámites relacionados con el reconocimiento de pensiones, revisión de semanas cotizadas y otros procesos asociados a la seguridad social.
Transparencia y eficiencia, claves en la evaluación
El Índice de Desempeño Institucional, administrado por el Departamento Administrativo de la Función Pública, mide aspectos relacionados con la capacidad de las entidades para responder de manera eficiente a las necesidades de la ciudadanía.
En el caso de la Unidad de Pensiones de Cundinamarca, los mejores resultados se registraron en los componentes de Control Interno, con una calificación del 99,2 %, y Gestión del Conocimiento, con un 99 %, indicadores que reflejan buenas prácticas en el manejo de la información, la administración de los recursos y la mejora continua de los procesos.
Estos aspectos son determinantes para ofrecer un servicio más ágil y seguro a quienes requieren atención en materia pensional.
Un servicio esencial para miles de cundinamarqueses
La gestión de las pensiones tiene un impacto directo en la calidad de vida de cientos de familias del departamento. Cada trámite oportuno representa mayor tranquilidad para adultos mayores y ciudadanos que dependen de estos procesos para acceder a sus derechos.
Contar con una entidad que obtiene altos estándares de desempeño también fortalece la confianza en las instituciones públicas y contribuye a que los servicios sean cada vez más eficientes y cercanos a la ciudadanía.
La calidad en la gestión pública también impulsa el desarrollo regional
El reconocimiento obtenido por la Unidad de Pensiones evidencia la importancia de fortalecer la capacidad institucional para responder a las necesidades de la población.
En un contexto donde la eficiencia de las entidades públicas es cada vez más relevante, este resultado posiciona a Cundinamarca como un referente nacional en gestión administrativa y atención al ciudadano, demostrando que la mejora continua de los servicios públicos también contribuye al bienestar y al desarrollo del departamento.
Fuente por: la Gobernacíon de Cundinamarca
