Las autoridades reiteran que la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) solo dispone de canales oficiales para el recaudo de facturas y advierten sobre la circulación de sitios web fraudulentos que buscan obtener información personal y financiera de los ciudadanos mediante modalidades de suplantación digital.
Los intentos de fraude a través de internet continúan evolucionando y ahora también afectan a los usuarios de los servicios públicos. En los últimos días se ha identificado la circulación de páginas web que imitan la imagen y la identidad visual de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) con el propósito de hacer creer a los ciudadanos que están ingresando al portal oficial para consultar o pagar sus facturas.
Este tipo de sitios fraudulentos busca que los usuarios suministren datos personales, información bancaria o realicen pagos que finalmente terminan en manos de ciberdelincuentes. La modalidad representa un riesgo no solo para los habitantes de Bogotá, sino también para miles de usuarios de municipios de Cundinamarca que utilizan los servicios del Acueducto o realizan sus pagos por medios digitales.
La EAAB ha reiterado que todos los trámites relacionados con la facturación y el recaudo deben realizarse únicamente a través de sus canales oficiales. Por ello, insiste en que antes de efectuar cualquier pago los ciudadanos verifiquen cuidadosamente la dirección web en la que se encuentran y desconfíen de enlaces recibidos por aplicaciones de mensajería, redes sociales, correos electrónicos o mensajes de texto.
Atención: este enlace no corresponde al portal oficial del Acueducto de Bogotá
En los últimos días ha comenzado a circular el sitio acueducto-com-co.st, una dirección web que no pertenece al dominio oficial de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB).
La recomendación es no ingresar información personal, datos bancarios ni realizar pagos a través de este tipo de enlaces. La EAAB ha reiterado que la única plataforma habilitada para realizar pagos en línea y otros trámites es su Oficina Virtual, disponible exclusivamente en www.acueducto.com.co, y que actualmente no tiene habilitado el pago mediante Llaves. Cualquier mensaje o página que ofrezca este mecanismo utilizando el nombre del Acueducto debe ser verificado antes de efectuar una transacción.
Antes de pagar una factura, verifique siempre que la dirección del navegador corresponda al portal oficial y evite acceder desde enlaces recibidos por WhatsApp, redes sociales, mensajes de texto o correos electrónicos de origen desconocido.
La suplantación digital sigue siendo una de las modalidades de fraude más utilizadas
Los ciberdelincuentes suelen crear páginas con diseños muy similares a los portales oficiales para generar confianza entre los usuarios. En muchos casos copian logotipos, colores institucionales e incluso formularios de consulta para que las personas no perciban que se encuentran en un sitio falso.
Una vez la víctima ingresa información como números de documento, datos de tarjetas o credenciales bancarias, esta puede ser utilizada para cometer fraudes financieros o acceder de manera indebida a sus cuentas. Por esta razón, las autoridades recomiendan no realizar transacciones cuando existan dudas sobre la autenticidad del portal y confirmar siempre que el dominio corresponda a la entidad oficial.
Recomendaciones para realizar pagos de forma segura
Para reducir el riesgo de ser víctima de este tipo de estafas, la EAAB recomienda escribir directamente la dirección oficial en el navegador y evitar acceder mediante enlaces compartidos por terceros o publicados en mensajes no solicitados.
Asimismo, recuerda que la empresa no envía enlaces personalizados para realizar pagos, ni solicita información bancaria por canales de mensajería instantánea. Si un usuario identifica una página sospechosa o considera que pudo haber suministrado información en un sitio fraudulento, debe comunicarse de inmediato con su entidad financiera para proteger sus productos y reportar el hecho ante las autoridades competentes.
La prevención continúa siendo la principal herramienta para enfrentar este tipo de delitos informáticos. Verificar el dominio del sitio web, utilizar únicamente los canales oficiales y desconfiar de ofertas o mecanismos de pago no anunciados por la entidad puede evitar pérdidas económicas y el robo de información personal.
Fuente por: Acueducto y Alcantarillado de Bogotá – ESP
